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抖音电商消费者权益保护年报:配合执法机关严打黑产假货

日期:2022年05月19日

       “一元秒杀一部iPhone!” 去年9月, 抖音收到大量用户投诉, 称在直播间支付了购买“iPhone”的邮费和1元钱后, 收到了一堆貔貅手环。
        经研判,

抖音电商质保中心认为该商家的行为涉嫌诈骗, 立即向该商家所在的常州市公安局报案。 在抖音电商的配合下, 警方一举抓获了上述涉嫌诈骗的32人团伙。 这是过去一年抖音电商配合执法打击平台上假冒母婴产品的典型案例。 3月1日, 抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。
        报告显示, 2020年, 针对山寨、假货等问题, 平台协助执法部门破获线下案件5起, 涉案金额1567万元; 积极开展食品安全等专项治理, 配合相关部门线下打击案件14, 此后涉案金额已超亿元。 其中, 113名涉案人员被执法部门依法打击。
        自去年6月正式成立以来, 抖音电商不断提升管理内容生态的技术水平, 全面加强对平台商户和商品的管控, 积极查处联合打击各类违法违规行为。 法律法规。 报告显示, 抖音电商在创作者生态治理中应用了人工智能反作弊等技术手段,

通过内容管控帮助创作者增强合规意识; 运用数据分析、智能分发等技术梳理违法内容特征, 及时准确锁定和处理违法短视频、直播、账号; 建立实时风控策略体系和虚假交易识别模型, 准确识别虚假交易订单。 截至去年底, 平台通过技术手段查明门店违法违规行为4万余起, 主动查处违规门店3万余家, 成功拦截上架违规商品30万余件, 防止重新扫描和删除不合适的产品。 超过 100 万种受监管产品。 对于假冒黑货, 抖音电商坚持零容忍态度, 线上采取技术拦截、人工查验、专项整治等手段, 线下配合执法部门打击, 维护用户合法权益。 消费者。 去年10月, 抖音电商质保中心配合南京警方破获一起平台销售假冒注册商标口红产品案, 共抓获生产销售犯罪嫌疑人14名​​, 破获犯罪团伙3个。 现场查获假冒伪劣口红100余支, 器材24件, 涉案金额150万元以上。 此次平台打假, 凸显了抖音电商保护消费者权益的决心和行动。 报告还指出, 抖音电商作为新兴电商平台, 2020年将秉承认真做电商的初心, 将用户利益放在首位, 努力构建完善的平台治理体系。 . 为此, 抖音电商在技术研发、人员配备、产品测试、售后补偿等方面投入了大量资源。 平台前期投入1.6亿元设立消费者权益保护基金, 设立专项资金3000万元对商品进行多维度抽检。 2021年, 抖音将继续加大治理力度, 升级平台治理体系, 继续为消费者提供更优惠的价格和更优质的产品, 保护每一位消费者的合法权益。

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